







Standardowo umowa jest zawierana na 12 pełnych okresów rozliczeniowych, czyli na 12 miesięcy. Dokładny czas obowiązywania zawsze jest wskazany w umowie.
Po Twojej stronie jest przede wszystkim terminowe przekazywanie kompletnych danych potrzebnych do rozliczeń, informowanie o zmianach, które mają wpływ na usługę, oraz bieżąca współpraca z naszym zespołem. W praktyce najważniejsze jest to, żeby dane były dostarczone na czas i w poprawnej formie, bo od tego zależy terminowe i prawidłowe rozliczenie.
To zależy od modelu współpracy. W OCRK Smart część danych może być pobierana automatycznie, np. z GBox, ale klient nadal odpowiada za prawidłowe skompletowanie i uzupełnienie danych potrzebnych do rozliczenia. W bardziej rozbudowanej współpracy możliwe jest automatyczne przesyłanie danych z GBox i korzystanie z Platformy APD, która wspiera przepływ informacji potrzebnych do rozliczeń.
Najpierw podpisujemy umowę i przechodzimy proces autoryzacji. Następnie przekazujesz dane potrzebne do aktywacji usługi i rozpoczynamy wdrożenie. W zależności od wybranego modelu współpracy obejmuje to onboarding, ustalenie sposobu przekazywania danych, konfigurację procesu i start pierwszych rozliczeń.
W OCRK Premium klient ma dedykowanego Opiekuna, czyli stałą osobę prowadzącą współpracę. W OCRK Smart kontakt odbywa się przez konsultanta, live chat i telefon, ale bez dedykowanego opiekuna przypisanego wyłącznie do jednej firmy.
W OCRK Premium współpraca obejmuje bieżący kontakt z Opiekunem, a w zależności od zakresu usługi również spotkania i konsultacje dotyczące rozliczeń, dokumentacji czy przygotowania do kontroli.